政务工匠

杨小龙:聚焦改革“痛点” 打通政府资金运动脉络

上传时间:2017-12-11        点击量:

命运就算颠沛流离

命运就算曲折离奇

命运就算恐吓着你做人没趣味

别流泪 心酸 更不应舍弃

我愿能 一生永远陪伴你

……

李克勤粤语版励志歌曲《红日》曾陪伴着无数年轻人走过了峥嵘岁月,歌中传达的蓬勃和锲而不舍的精神,散发着激励人心的正能量。

这首歌是杨小龙最喜欢的歌曲。他喜欢歌中激昂的力量,更欣赏歌中不畏艰难,勇往直前的精神动力。

从2004年研究生毕业到今天,杨小龙一直在核心产品线上勇往直前,用他的敬业、精益、专注、创新聚焦改革“痛点”,用专一的心“陪伴”政府及公共组织信息化改革的进程不断前行。

在产品聚焦中实现突破、沉淀、创新

2003年底,计算机专业研究生毕业的杨小龙通过了用友安易的校招。第二年,用友安易更名为用友政务,办公地点也搬到了当时还并不“繁华”的海淀图书城附近的银科大厦。

“如果你想撬动地球,请给我一个杆儿。可是如果你连杆儿都拿不起来,如何撬动地球。”初入职场的杨小龙想法其实很简单,就是让自己迅速进入一个循环的自我学习、自我完善的过程中,弥补自己各种短板和不足。

杨小龙跟随计算机技术的不断更迭,顺着历史的进程,赶着潮流,像海绵一样汲取着各种养分,充实着自己各方面的能力。

初到公司,恰好赶上新产品线的研发,而这个时候也正好是财税体制改革历史进程的一个起始阶段。作为一个“新兵蛋子”的杨小龙参与了出纳系统的开发,并以此为出发点,开始了他对于公司整个业务流程的熟悉过程。

2004年4月开始至今,他从开发工程师、开发组长、开发经理、产品中心总分析师、产品中心总经理、到今天的助理总裁,他带领的产品团队也从当时的3个人、6个人、8个人、12个人、50个人扩大至百人的大团队。

一路走来,他一直专一行走在政府资金管理的开发研究中,从未离场。其研发思路也随着不同阶段发生着变化,从单个产品研发,到产品应用的不断突破和优化,再到产品思路转向服务创新……

在改革的浪潮中,他坚守在自己的岗位中,在不同阶段,认认真真的做好、做精每一个项目。

多年来,杨小龙在工作中展现出来对于工作的执着和精益求精,正好与公司多年深耕财政财务始终如一的“聚焦”达成了某种共振与契合。

杨小龙说,公司业务聚焦的持久坚持,使得很多真正做事的人,在这个过程中得到不断的调整、试错、反思、改进、积累和沉淀。他也由此坚信,围绕政府资金运动的管理,无论是财务管理、内控管理、财政管理等,随着研究实践的不断深入,我们会逐步形成其共性的解决模型。

以温情体悟用户“痛点”  精雕细琢每一个产品

2004年,杨小龙参与了北京市西城区财政管理信息系统的交付,这个项目在当时意义重大,他参与了其中的国有资产、工资统发等产品的研发。

这个项目对于参与其中的人员从产品理念的转变、人员能力的提升等层面都很显著。经历了大项目历练的杨小龙对于项目开发有了更深层次的理解。

在与笔者谈话的时候,他抛出一个问题,“利用某个信息系统工作时,如果任务完成,弹出一个对话框确认表示任务完成,你觉得有什么问题吗?”

对于大多数人来说,这应该是一件顺理成章的事情。但是,有一件事颠覆了杨小龙对于产品开发细节、场景的认知。

当时,用友政务开发建设了北京市财政集中财务管理系统,系统部署涵盖了民政、公安、法院等各局财务系统管理,各个局财务需要将各自账目上传到这个系统中集中核算。在这个集中财务系统中,就设置了一个类似上面所述的“完成任务”对话框。

当时,公安局的一个会计人员提出反馈意见,一定要取消这个对话框!当时的杨小龙以普通人的角度思考后觉得不应该改。但他觉得一定要到现场去实际感受一下业务场景作为答复客户的考量。

对于这个业务场景,杨小龙至今印象深刻,他常常为别人演示他看到的这一幕:一个不熟悉电脑操作的、鼻梁上卡着带线老花镜的、接近退休年龄的、使用着最老式且灵活度很差的鼠标的会计老太太,要把厚厚一沓财务单据一张张输入报表所展现出来的缓慢、痛苦、无助……而她们是被迫接受这个快速袭来的信息化时代。站在旁边的杨小龙看着整个操作过程,内心受到了极大的冲击。

回去以后,他立刻对产品进行了改进,针对“完成对话框”产生的移动、点击鼠标频率增加及缓存时间延长等弊端,在产品中加入一个“开关”,即点击保存就不再弹出保存成功按钮,保存后即自动弹出下一个新任务。如今再来反视,这个小小的点也正是当下互联网产品的特色之一,也就是以场景化为核心构建解决方案。

他说,一个产品关乎的是一群人,只有将产品完善再完善,对每一个细节精雕细琢,从而为使用的人提供最大的便利,才能最终以一个产品推动一个群体进而推动一项改革的顺利前行。

2012年,外交部驻外使领馆的财务系统出现故障。杨小龙前去实地调研,到达现场后发现摆了一地大机箱,都是从各地驻外使馆运回来的台式机。反馈问题是:系统出现问题,启动不起来,不会打补丁。

因为驻外使领馆所需财务人员少,有的甚至是兼职,白天开会,晚上做账;白天开车,晚上做账… …他们需要的是切合实际需求的产品。为了解决这个特殊的问题,杨小龙通过仔细研究,总结利用业内好的模式和技术,量身定制开发完善了A++财务系统离线端。其具有的免安装、易学易用、零维护、微型化的特性,满足了驻外使领馆财务人员最迫切的需求,提高了用户的效率和使用效果。

而这个适合他们的“最佳”系统至今都在我国驻各个国家的使领馆使用。杨小龙说,作为用友政务的一名产品人,由此产生了些许自豪感,也有了更大的动力历练好自己的内功,将产品做的更精细、更适合用户的需求。

以公安系统应用探索全行业应用模式

杨小龙说,他一直有一个心愿,希望自己可以从头到尾参与一个项目的完整过程,从中实践自己多年来总结和思索的一些想法。

这个机会来了,杨小龙驻场参与了广东省公安警务保障平台的交付全过程,这个项目涵盖项目管理、预算、报销、资产、核算、报表、分析、数据交换等多个层面业务,而且作为少数的全省推广型应用平台,项目本身体量大且复杂,要求高。

杨小龙带领的研发团队和广东分公司一起组建项目组来共同交付。其中,杨小龙负责整个项目的业务设计、产品研发。

杨小龙有两个目标:首先是通过这个项目,找到一个全省应用的新模式;其次是探寻“总部+一线”交付工作机制的优化及投入产品模型,如针对大型类项目如何在满足项目要求的前提下,优化工作机制,合理分配驻场、总部远程开发资源,控制整体成本。

虽然作为研发代表,但是他坚持不错过每一个细节。项目组成员每天都在一起研究、讨论,以一起尊重事情的态度,推敲项目中遇到的每个细节。

他默默实践着优化工作机制的目标。在项目开发中,杨小龙针对每一个难点,严格设计很多任务目标及如何排列、如何落实,如何进行远程交互,远程验证等。

拥有多年的财务研发经历,使得杨小龙具备了财务人员必备的“精细化管理思维”,他严格控制项目人员成本开支。

在项目支持上,他会根据不同情况给予不同的处理方式,在不耽误项目推进的情况下,剪掉不必要开支,精简现场人力支持,采取远程即时交互。

当时,他算了一笔账,从北京到广东,一个人交通成本需要3000元左右,还不算吃、住、补助的费用。

“说、做、做成”中的每一步都是有鸿沟的,探索过程也非一帆风顺。为了优化工作机制,项目组、分公司经常为了某个策略讨论的“面红耳赤”!很多人不理解这种做法,有时候也会因为项目沟通不顺畅产生一些小抱怨。

当时项目经理朱柳就有一本详细记录每个项目组成员开支的明细账。项目结束后,这种头顶压力的新尝试见到了成效,在尽量压低不必要成本的基础上,项目成功交付。

那一刻,杨小龙体会到的不止是交付项目后的喜悦,更多的是项目组成员通过不断碰撞、磨合、解决各种问题,不断完善产品,最终得到用户认可的成就感。而这些离不开每个成员的默默付出,包括“满脸喜气”的杨铭,“瘦身美女”朱柳,“帅气担当”的彦华,“儒雅斯文”的东阳,“霸气十足”的两位“强哥”以及可爱的阿华、西容……

在完整参与了一次复杂的、在当时看来业务线比较长而大型的项目交付后,杨小龙总结道,他对业务场景的理解以及交付、使用、维护等各个层面有了更深的思考,他希望通过此次经验总结、归纳,反哺到以后的产品设计和开发中,从而为客户提供更精准的服务。

这个项目的成功交付对于公司而言,不只是业绩上几千万的贡献,更多的是全省推广型项目应用思路上的开拓和尝试。

之后,这个项目和之前公司在公安部、公安大学、甘肃省公安厅等项目的经营形成了一个很好的联动,其在公安领域得到了拓展和延伸,相关项目开始顺势而来。

杨小龙总结道,这么多年的工作让他明白,不是某个项目的成功就会带来多大效应,而是这个好的项目要发挥示范效应,以点拓面,与该领域的各级、各类项目应用产生联动效应,打开局面。这其中最重要的就是把项目不折不扣的真正落地,珍惜每一次机会,做好打“持久战”的准备。

服务政府财务需要“变”中求发展

杨小龙说,我们是一家以应用为主的企业,如何运用最先进的成果,找到解决客户需求“最佳”的方式 ,是我们需要核心考虑的问题。

随着技术发展的日新月异,他认为可以尝试在变中求发展,采取“两头夹”的思路:将“问题导向型”即利用问题寻找解决之道和“技术推导型”即利用先进的技术推导业务的思路融合运用。

目前,公司已经积极布局大数据、云计算、区块链等,以此带动产品的升级换代,我们也将以此为契机,根据客户体验和反馈进行改进,总结预研团队与业务团队碰撞形成的契合点,形成新的产品优势。

另外,作为一个特别关注受众群体的研发带头人,杨小龙要求自己带领的团队研发的产品也要与时俱进,而团队中的“研发攻城狮”就是重要的一环。

随着“90后”陆续走上工作岗位,无论是在公司还是公司服务的用户中,该群体的占比越来越大。

如何培养未来公司的中坚力量、探索新一代用户最大的需求成为团队重点考虑的问题。为此,杨小龙打破常规,在团队中,挑选了一支由90后组成的项目团队来带队,探索该模式。

这一支年轻的团队,给了他特别大的震撼和感动。他们敢打敢拼、有担当、懂协作、执行力和沟通力特别强,颠覆了之前人们口中所说对90后固有的印象。而公司的持久发展需要这样具有创新能力的新鲜血液注入。

在用友政务的14年中,财税改革的变化一轮接着一轮,但不变的依然是他专一的“聚焦”政府资金管理的探索之路,而这个探索之路已经不仅仅停留在产品上,更多的是产品背后那些触动人心的柔性因素。


闲暇时,杨小龙会陪伴女儿踩水撒欢,一起写作文,一起感受自然的美好景象。生活中从不缺少幸福感,缺少的恰恰是积极的幸福观。

这个拥有温暖笑容的谦和男人一直都以积极的幸福观在政府财务这条线上耕耘着、收获着。他描述自己像杯子的弧度一样,一直平滑而匀速前进着。