总体介绍

总体介绍

  用友政务客户服务依托呼叫中心、客户服务网站系统、远程监测诊断系统为客户提供全方位、全生命周期的软件厂商支持服务,同时协同授权服务机构,为客户提提供标准现场服务、巡检服务。通过用友政务公司提供的多元化服务,用户可以更好的使用用友政务软件、提升应用和业务水平,推进管理进步。

  用友政务的服务产品

  用友政务已经形成了一系列以客户为中心,贯穿整个客户应用软件生命周期的服务产品,这些服务 产品的主要特点:

▪ 内容明确具体,针对细分市场的多样化,适合不同目标客户群;
▪ 固化服务提供步骤、方式、规范,并持续优化、重复使用;
▪ 一致的服务体验、标准化服务,可预期的服务质量、清晰的衡量标准。

         


  目前用友政务的服务产品包括5大类、若干小类、分产品线的多明细项服务,覆盖客户对信息化的认知、规划、实施、运营等各个环节,并满足客户高、中、低不同层次的服务需求。